Question 1

Wie wird die Suchfunktion verwendet?

Accepted Answer

• Wählen Sie in der Navigationsleiste die Registerkarte „Search“ (Durchsuchen).
• Geben Sie in das Suchfeld ein Wort ein.

Tipp: Rezepte werden nach Schlüsselwörtern gesucht. Sie sollten daher nach eine Gemüseart (z. B. Karotte) und nicht nur nach „Gemüse“ suchen.

Question 2

Ich kann meine App nicht herunterladen.

Accepted Answer

Die App enthält Rich Content und erfordert zum korrekten Herunterladen eine stabile WiFi-Verbindung.
Wenn Ihre App nicht korrekt heruntergeladen wurde, löschen Sie sie und versuchen Sie einen erneuten Download, wenn Ihnen eine stabilere WiFi-Verbindung zur Verfügung steht.
Bei der Erstinstallation dauert der Download eventuell mehrere Minuten, in denen die App alle Fotos auf Ihrem Smartphone oder Tablet speichert.

Question 3

Ich möchte keine Benachrichtigungen mehr erhalten. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Die App nutzt Benachrichtigungen, um Sie über das Ende des Garvorgangs zu informieren oder mitzuteilen, wenn neue Inhalte (Informationen, Rezepte usw.) zur Verfügung stehen. Auf Wunsch können Sie diese Benachrichtigungen über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren.

Question 4

Muss ich Cookies akzeptieren?

Accepted Answer

Sie müssen Cookies nicht akzeptieren. Der graue Cookies-Banner bleibt jedoch auf Ihrem Display, solange Sie nicht auf „akzeptieren“ klicken.

Question 5

Wie kann ich in der App den Ton ausschalten?

Accepted Answer

Ihre App verwendet Benachrichtigungen mit einem Tonsignal, um Ihnen das Ende der Garzeiten anzuzeigen.
Wenn Sie dieses Tonsignal ausschalten möchten, deaktivieren Sie es einfach in Ihrem Tablet oder Smartphone.
Sie können Töne auch in den Parametereinstellungen für Benachrichtigungen in Ihrem Tablet oder Smartphone deaktivieren.

Question 6

Wie verwende ich die Suchfilter?

Accepted Answer

Nach Abschluss Ihrer Suche können Sie mithilfe spezieller Filter, die Ihren Bedürfnissen entsprechenden Rezepte noch leichter finden.

Personalisierbare Filter:
• Klicken Sie auf „Filter“, um die Rezepte entsprechend der Art des Gerichts (Vorspeise, Hauptspeise, Nachspeise), der für die Zubereitung des Rezepts erforderlichen Zeit, minimaler Bewertung oder ihres Mottos (oder Pakets) zu sortieren.
• Sie können auch auswählen, dass nur Rezepte des Herstellers oder von der Community vorgeschlagene Rezepte angezeigt werden.

Rezepte sortieren:
Nach einem Suchvorgang können Sie Ihre Rezepte entsprechend ihrer Beliebtheit, Bewertung, nach Alter oder in alphabetischer Reihenfolge sortieren.

Question 7

Die App funktioniert nicht mehr unter Android 4.4.

Accepted Answer

Die App ist unter der Android-Version 4.4.4 und älter aufgrund der erhöhten Datensicherheit nicht mehr kompatibel.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät, sofern möglich, auf eine höhere Android-Version zu aktualisieren oder ein anderes kompatibles Gerät zu verwenden.

Aktualisierungen ermöglichen Ihnen nicht nur eine umfassendere Erfahrung mit neuen Funktionen und der Kompatibilität mit der neuesten Technologie, sondern schützen Sie auch vor möglichen Sicherheitslücken, die in den neuesten Versionen behoben wurden.

Question 8

Verwenden der Funktionen „Lesezeichen“ und „Meine Favoriten“: Wie bearbeite oder lösche ich ein Rezeptbuch?

Accepted Answer

Wählen Sie in der Navigationsleiste die Registerkarte „Mein Universum“ und anschließend das Buch aus, die Sie ändern oder löschen möchten. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf den Stift und wählen Sie die gewünschte Aktion aus („Buch löschen“, „Buch umbenennen“ oder „Rezepte löschen“).

Question 9

Warum mein Produkt in der App auswählen?

Accepted Answer

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Produkt in der App auswählen, um die richtigen Rezepte für dieses Produkt zu finden. Auf diese Weise schlägt die App Hunderte von idealen Rezepten vor. Außerdem können Sie Ihr Zubehör hinzufügen und auf die zugehörigen Rezepte zugreifen.

Question 10

Wie ändere/lösche ich mein Produkt in der App?

Accepted Answer

• Wählen Sie unter „Mein Universum“ „Mein Profil“ aus.
• Klicken Sie auf das Bild des registrierten Produkts.
• Klicken Sie auf „Produkt entfernen“. Die App fordert Sie dann auf, ein Produkt auszuwählen.

Question 11

Kann ich im manuellen Modus die Einstellung für Gefriergut verwenden?

Accepted Answer

Nein. Die Garsensoren sind im manuellen Modus nicht aktiv.

Question 12

Muss ich den Grill vor dem zweiten Kochdurchgang ausschalten und abkühlen lassen?

Accepted Answer

Nein. Wenn Sie mit dem ersten Kochdurchgang fertig sind, den Grill vollständig öffnen und die Speisen herausnehmen. Den Grill schließen und auf „OK“ drücken. Der Grill muss nicht ausgeschaltet werden. Wenn die Kontrollleuchten wieder blinken, den gewünschten Modus auswählen. Die Vorheizphase sollte nun deutlich kürzer als vor dem ersten Durchgang sein, da die Platten bereits heiß sind. Wenn der Optigrill piept, ist er einsatzbereit. Grill erneut öffnen und die zweite Portion auf die Platten legen und wie gewohnt fortfahren.

Question 13

Wie hoch ist die Gartemperatur der Grillplatten im manuellen Modus?

Accepted Answer

Je nach Position gibt es 4 Temperaturstufen, die jeweils durch die Farbe des Lichts angezeigt werden.

Grillposition
Blau: 110 °C - 125 °C
Gelb: 180 °C - 195 °C
Orange: 220 °C - 235 °C
Rot: 255 °C - 275 °C

Ofenposition (OptiGrill 4in1-Modell)
Blau: 85 °C - 110 °C
Gelb: 150 °C - 165 °C
Orange: 190 °C - 205 °C
Rot: 240 °C - 255 °C

Barbecue- oder Complete Meal-Position (OptiGrill 4in1-Modell)
Blau: 80 °C - 100 °C
Gelb: 130 °C - 160 °C
Orange: 160 °C - 190 °C
Rot: 180 °C - 220 °C

Question 14

Das Gerät heizt in der Barbecue/Complete Meal-Position nicht ausreichend auf.

Accepted Answer

Erhöhen Sie die Temperatur des Thermostats und warten Sie, bis das Vorheizen abgeschlossen ist.

Question 15

Wie reinige ich meinen Grill?

Accepted Answer

Warten Sie vor der Reinigung Ihres Grills ca. 45 Minuten, bis das Gerät abgekühlt ist. Zum Entfernen grober Speisereste auf den Grillplatten oder an der Seite empfiehlt sich die Verwendung eines Holz- oder Plastikspatels. Verwenden Sie zum Reinigen des Grills und der Grillkomponenten ein mit heißem Wasser getränktes Tuch. Den Grill nicht in Wasser tauchen. Keine scheuernden Reinigungsprodukte oder alkohol- oder benzinhaltige Produkte verwenden, weil diese das Gerät beschädigen.

Question 16

Das Gerät hat mit dem Garen im manuellen Modus begonnen, obwohl ich nicht auf „Manuell“ gedrückt habe.

Accepted Answer

• Die Grillplatten sind nicht richtig verankert und die Speisen können von den Sensoren nicht korrekt erkannt werden.
Um das Problem zu lösen, das Gerät stoppen, abkühlen lassen und die Kochplatte richtig einsetzen.
• Sie haben einen Garvorgang vor Ende der Vorheizzeit begonnen.
Um das Problem zu lösen, das Gerät stoppen, die Speisen entnehmen und das Gerät schließen.
Starten Sie das Gerät erneut, wählen und bestätigen Sie ein Programm und warten Sie das Ende der Vorheizzeit ab.
• Sie haben eine Garvorgang begonnen, aber die Speisen befinden sich zwischen den Platten und das Gerät wurde nicht vorgeheizt.
Um das Problem zu lösen, das Gerät stoppen, die Speisen entnehmen und das Gerät schließen.
Starten Sie das Gerät erneut, wählen und bestätigen Sie ein Programm und warten Sie das Ende der Vorheizzeit ab.
• Das Problem besteht trotz Befolgung obiger Anweisungen weiter: Das Gerät muss möglicherweise repariert werden.

Question 17

Was soll ich tun, wenn das Netzkabel meines Geräts beschädigt ist?

Accepted Answer

Das Gerät nicht verwenden. Um Gefahren zu vermeiden, muss es von einem Servicepartner ausgetauscht werden.

Question 18

Mein Grill entwickelt Rauch während der Vorheizphase.

Accepted Answer

Dies kann daran liegen, dass die Grillplatten nicht richtig gereinigt wurden.
Spülen Sie die Grillplatten wie im Folgenden beschrieben vor, um Speisereste zu entfernen, bevor Sie sie in die Spülmaschine geben:
- Weichen Sie die Platten ca. 30 Minuten lang in heißem Wasser ein, dem entfettendes Spülmittel zugegeben wurde.
- Reinigen Sie beide Seiten der Platte mit einem Schwamm oder einer Spülbürste, heißem Wasser und entfettendem Spülmittel.
- Spülen Sie die Platte ab.
- Geben Sie sie in die Spülmaschine.

Question 19

Die OK-Anzeige blinkt immer noch, obwohl ich Lebensmittel auf die Platten gelegt und den Grill geschlossen habe. Warum?

Accepted Answer

Die Lebensmittel dürfen nicht dünner als 4 mm sein (z. B. Speckscheiben), sonst werden sie nicht erkannt. Dies ist kein Problem. Drücken Sie einfach die OK-Taste, um den Kochvorgang zu starten.

Question 20

Ich kann mein Gerät nicht ausschalten.

Accepted Answer

Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste zweimal kurz hintereinander.
oder
Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste einmal, und bestätigen Sie mit „OK“.

Question 21

Das Gerät schaltet sich während des Vorheizens oder beim Kochzyklus von selbst ab.

Accepted Answer

Das Gerät war während des Kochens zu lange geöffnet, oder das Gerät befand sich nach Abschluss des Vorheizens oder Aufwärmens zu lange im Leerlauf. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten. Stecken Sie den Stecker wieder in die Steckdose und schalten Sie das Gerät wieder ein.

Question 22

Die „M“- und die „OK“-Taste blinken, während die Anzeige blau leuchtet. Warum?

Accepted Answer

Entweder wurde das Gerät eingeschaltet oder ein automatisches Garprogramm ohne Vorheizen gestartet. Der manuelle Modus wird dabei automatisch aktiviert.
Sie haben nun 2 Möglichkeiten:
• Wählen Sie die Temperatureinstellung aus, indem Sie die Taste „M“ und anschließend „OK“ drücken. Lassen Sie die Speisen ungestört garen. Sie müssen dies jedoch überwachen (manueller Modus).
• Halten Sie das Gerät an, entnehmen Sie die Lebensmittel, schließen Sie das Gerät ordnungsgemäß, programmieren Sie es neu und warten Sie, bis das Vorheizen beendet ist.

Question 23

Das Gerät gibt keinen Piepton mehr ab.

Accepted Answer

Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromquelle, schließen Sie es erneut an und starten Sie dann umgehend einen Vorwärmzyklus. Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundendienst.

Question 24

Die violette Anzeigenleuchte und die rote Taste für Fleisch, Burger, Wurst und Schweinefleisch blinken mit einem Piepton. Warum?

Accepted Answer

Trennen Sie Ihr Gerät von der Stromquelle, schließen Sie es erneut an und starten Sie dann umgehend einen Vorwärmzyklus. Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

Question 25

Nach dem Vorheizen habe ich das Gerät mit Lebensmitteln befüllt und geschlossen. Aber die Anzeigenleuchte bleibt weiß und der Garvorgang startet nicht. Warum?

Accepted Answer

• Die zu garenden Lebensmittel sollten nicht dicker als 4 cm sein.
• Der Grill wurde beim Hineintun der Speisen nicht vollständig geöffnet. Öffnen Sie den Grill vollständig und schließen Sie ihn dann wieder.
• Wenn die Lebensmittel zu dünn sind, werden sie möglicherweise nicht erkannt und die „OK“-Taste blinkt. Bestätigen Sie den Beginn des Garvorgangs durch Drücken der „OK“-Taste.

Question 26

Warum blinken die violette Anzeigenleuchte und die Taste für rotes Fleisch zusammen mit einem durchgehenden Piepton?

Accepted Answer

Ziehen Sie bitte den Stecker des Geräts aus der Steckdose und kontaktieren Sie den Kundendienst.

Question 27

Wo kann ich mein Gerät entsorgen?

Accepted Answer

Ihr Gerät enthält verschiedene rückgewinnbare oder recyclingfähige Materialien. Geben Sie Ihr Gerät deshalb bitte bei einer Sammelstelle Ihrer Stadt oder Gemeinde ab.

Question 28

Ich habe gerade meine neue Maschine geöffnet und glaube, dass eines der Teile fehlt. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie meinen, dass ein Teil fehlt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, der Ihnen helfen wird, eine geeignete Lösung zu finden.

Question 29

Wo kann ich Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ersatzteile für mein Gerät kaufen?

Accepted Answer

Rufen Sie den Abschnitt „Zubehör finden“ der Website auf. Dort finden Sie alles, was Sie für Ihr Produkt brauchen.

Question 30

Welche Garantiebedingungen gelten für mein Gerät?

Accepted Answer

Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt über Garantie auf dieser Website.

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